Mi történik a leaddel az űrlap után?
Sok cég addig méri a hirdetés eredményét, amíg beérkezik az űrlap. Pedig az üzleti kérdés csak ezután kezdődik: felhívta valaki, kapott választ, jó érdeklődő volt, lett belőle ajánlat, és visszajutott-e ez az információ a kampányhoz?
Mi történik ideális esetben az űrlap után?
Egy jól működő folyamatban a lead nem egy inboxban landoló levél, hanem követhető állapotú üzleti lehetőség.
Miért vesznek el a leadek CRM nélkül?
- nem látni, ki foglalkozik vele,
- nincs státusz és határidő,
- nem derül ki, melyik kampány hozta,
- nincs visszamérés a lead minőségére,
- nincs újramegszólítási alap.
Így könnyen lehet, hogy a kampány hoz érdeklődőt, de a cég mégsem látja a valódi eredményt.
Mi az a lead státusz?
A lead státusz azt mutatja, hol tart az érdeklődő. Ezekből sokkal jobban látszik, milyen minőségű érdeklődőket hoz a kampány.
Miért fontos a gyors utánkövetés?
A hirdetésből jövő érdeklődő gyakran több céget is megnéz. Nem mindig az nyer, akinek a legjobb hirdetése van, hanem az, aki a beérkező érdeklődőt gyorsabban és jobban kezeli.
Hogyan jut vissza a sales információ a kampányhoz?
Minimum szinten elég lehet néhány egyszerű jelölés: jó lead volt, nem releváns, ajánlat ment, üzlet lett, rossz célcsoport, rossz téma. Így a kampány nem csak darabszámot lát, hanem minőséget is.
Gyakori kérdések
Miért kell CRM vagy leadtábla a hirdetés mellé?
Azért, mert különben nehéz követni, mi történt a hirdetésből jövő érdeklődővel, jó lead volt-e, és milyen kampányból érkezett.
Mi az a lead státusz?
Egy jelölés, amely megmutatja, hol tart az érdeklődő: új, felvéve, ajánlat alatt, nyert, vesztett vagy nem releváns.
Miért fontos a sales visszajelzés?
Mert a kampány csak akkor tud jól tanulni, ha visszajut, melyik érdeklődőből lett valódi üzleti lehetőség.